从数据分析到个人助理任务，ChatGPT的应用非常广泛。以下是企业目前使用该工具的方式。
无论你喜欢还是厌恶，ChatGPT正在不可逆转地改变我们的工作方式。自2022年11月该应用发布以来，调查显示，几乎一半的美国公司已经开始使用它。其中93%的公司计划在未来几个月进一步扩大ChatGPT的使用范围，其受欢迎程度甚至促使一些流行的商业应用推出AI工具。
但它的迅速崛起并不令人意外。撇开伦理和哲学辩论不谈，这款由人工智能支持的工具为希望领先一步的企业提供了无限可能。由于聊天机器人能够回应任何人类提示，唯一的限制真的是你的想象力。
为了了解这款颠覆性应用在职场中的具体使用情况，我们向各个行业的企业询问了他们目前如何部署ChatGPT。我们还邀请员工分享他们使用这款应用的经验，以及对其迅速崛起可能产生的任何担忧，以便更清楚地了解该工具如何塑造工作的未来。
本指南包括：
- 企业如何使用ChatGPT？
- AI在工作场所的未来
企业如何使用ChatGPT？
从数据分析到个人助理任务，ChatGPT的应用范围非常广泛。以下是企业目前使用OpenAI这款颠覆性应用的10种方式：
- 处理客户服务查询
- 简化外部沟通
- 作为编码工具
- 作为个人助理
- 撰写电子邮件
- 撰写文案
- 时间管理
- 创建演示文稿
- 关键词研究
- 管理会议
1. 处理客户服务查询
几十年来，聊天机器人一直在帮助客户服务团队自动化处理工作。然而，随着ChatGPT进一步普及AI的使用，企业正在利用该技术执行更为先进的客户服务功能。
数字营销公司Parker Marker的首席执行官Bennett Heyn使用该工具来管理客户服务查询，并同时跟踪客户数据。他表示，通过使其比手动方法更快速、更准确地处理消费者数据，ChatGPT让他“节省时间并最大化效率”，从而改变了公司运营的方式。
Ncctting Tools的Farhan Advani也使用聊天机器人来实现这一目的。Advani解释说，这样做有助于他的企业准确找到信息，减少了他们响应客户查询所需的时间。
2. 简化外部沟通
ChatGPT 还可以作为简化沟通操作的有用工具。来自公关公司 Mind Meld PR 的 Alice Wu 使用 ChatGPT 来调整各种媒介的内容，包括社交媒体帖子、博客文章和电子邮件。具体来说，她先使用该应用程序生成清晰且独特的内容，然后再添加一些“风味、细节和个人元素”。
“我会推荐这个工具给任何想要为其网站、社交账户或营销创建更多内容的小型企业。它的确为我们的营销材料带来了快速的周转。”——Mind Meld PR 的公关助理 Alice Wu
尽管 Wu 向小型企业推荐 ChatGPT，但她也提出了一些建议。“一定要仔细检查它生成的内容，确保其准确无误，”她警告说，“你不想无意中发布有争议的内容，或者做出你无法兑现的承诺。”
3. 作为编码工具
ChatGPT 在软件行业引起了巨大反响。一位来自底特律的数据工程师告诉 Tech.co，当他在项目上遇到困难时，会使用聊天机器人。“如果你知道如何提供正确的提示，它可以帮助你解决代码逻辑、语法错误，甚至将代码从一种编程语言转换为另一种。”他解释道。
另一位软件工程师透露，ChatGPT 帮助他创建更复杂的 Liquid 代码片段，这些片段可以帮助他的客户在网站上筛选产品、创建会员计划以及跟踪消费者互动。
4. 作为个人助理
除了简化主要流程外，员工还使用该应用程序来执行各种行政任务，如数据录入和电子邮件管理。
“我对 ChatGPT 在职场中的爆发性感到非常积极。这是一个令人兴奋的发展，绝对有可能彻底改变人们的工作方式。”——Bloggersneed 首席执行官 Abdullah Prem
Bloggersneed 的创始人 Abdullah Prem——他出于这些目的使用聊天机器人——告诉 Tech.co，这些工具最大化了他的工作效率，并为他节省了大量时间。Prem 甚至预见到 ChatGPT 将改变他的工作场所的核心流程，并在未来几年内彻底改变各行业的工作方式。
5. 撰写电子邮件
ChatGPT 还帮助员工完成了一项普遍不喜欢的任务——撰写电子邮件。
亚利桑那州 BlueOptima 的广告开发人员 Luke Lovelady 使用该 AI 工具发送个性化的冷邮件。根据 Lovelady 的邮件对象，他会向 ChatGPT 提供一个包含潜在客户信息的提示。然后，他会要求它使用 AIDA 框架撰写一封个性化的电子邮件，并在结尾包含一个 CTA（行动号召）。
这位来自亚利桑那州的代表还使用该工具通过提供简单的价值主张、吸引人的开场白和潜在客户可能面临的问题，来创建原始的冷呼叫脚本。除了处理繁琐的工作之外，该应用程序还被证明是一个主要的时间节省工具。通过减少通常花在思考、组织和撰写外联材料上的时间，他估计该工具每天为他节省一到两个小时的时间。
6. 撰写文案
ChatGPT 也帮助员工创建文案，内容专家 Lauren Van Woerden 在她的营销公司 Ollo Metrics 中，使用该工具处理 SEO 文案任务。Woerden 解释说，通过使用非常具体、清晰的提示，她能够获得最佳结果——成功使用这些工具后，她的文案撰写时间缩短了 30-40%。
“我将其视为一个工作的基础——再也不会有写作瓶颈——然后我再添加我想要的语气和个性。”——Lauren Van Woerden
自由撰稿人 Toni 也使用这个应用程序来创建文案，她声称它在撰写引言和结论时特别有用。ChatGPT 对她的工作速度产生了深远影响，这款应用程序将她撰写博客的时间从七天减少到两天。然而，关于透明地使用该设备，Toni 并不确定。
“说实话，我认为没有必要告诉我的雇主我使用了 ChatGPT，”她告诉 Tech.co。“这并不是什么大事。他只关心内容，不在意我从哪里得到它。”
7. 时间管理
Lovelady 使用 ChatGPT 创建日常计划。他向应用程序提供了一个关于他日常情况和正常一天的提示，然后询问如何最好地利用他的时间。ChatGPT 使用这些信息创建了一个日常计划，帮助 Lovelady 根据他的首要任务来组织任务。
“员工和雇主在某种程度上不使用这项技术来消除手动和耗时的任务并提高产出是愚蠢的。”——BlueOptima 广告开发代表 Luke Lovelady
在与 Tech.co 谈论该工具的潜力时，他说：“我认为 ChatGPT 的爆发创造了一个新的工作模式，如果正确使用，可以极大地利用这一优势。” 他还表示，由于该应用程序的无限潜力，未能利用这项技术可能是企业的错误。
8. 创建演示文稿
厌倦了制作演示文稿的重复性工作？ChatGPT 似乎也可以为此提供帮助。
网络安全服务公司 Cyphere 的总监 Harman Signh 使用 AI 应用程序来创建报告和演示文稿。他解释说，ChatGPT 使他能够快速轻松地创建高质量的演示文稿，这大大提高了他的工作效率。Signh 还使用聊天机器人生成报告、回复客户查询以及博客等营销材料，充分展示了该工具的多功能性。
毫不奇怪，Signh 对 ChatGPT 的未来潜力持非常乐观的看法，并告诉 Tech.co 他期待看到这项技术如何继续发展以及它如何帮助公司取得更大成功。
9. 关键词研究
想提升你的 SEO 吗？你很幸运。ChatGPT 也被用作全球企业的多功能搜索引擎优化工具。
一名工作人员告诉我们，他们使用 ChatGPT 进行关键词研究、链接建设工作，甚至帮助建立每月的内容日历。数字代理机构 One Digital Land 的创始人 Radhika Gupta 也使用 ChatGPT 来协助各种 SEO 活动，包括关键词研究、SEO 分析和内容优化，以便进行有机搜索、PPC 和电子邮件营销。
Gupta 告诉我们，自从使用该应用程序以来，通过提高公司的效率，培养和转化潜在客户变得更加容易——对于任何销售业务来说，这都是巨大的胜利。然而，她对这一新技术的整体态度是谨慎乐观的，这位企业创始人指出，由于它是相对较新的技术，其对数字营销的整体影响仍有待观察。
10. 会议管理
ChatGPT 还具有简化会议管理的潜力，例如 Moo Soft 等企业使用这款由 AI 支持的软件来总结会议记录，使无法参加电话会议的远程工作人员更容易获取信息。
Moo Soft 的老板 Calvin Wallis 告诉我们，由于 ChatGPT 能够准确总结虚拟讨论，他可以全神贯注地与会议参与者交流，因为他知道团队中的其他成员会及时跟上进度。
如果你热衷于使用 ChatGPT 的智能技术来管理会议，那么你很幸运。网络会议巨头 Microsoft Teams 最近推出了一个包含 OpenAI 技术支持功能的高级版本——包括智能摘要工具和水印功能——让企业更容易受益于这项技术。
事实上，自从 ChatGPT 首次颠覆商业格局以来，Google 和 Meta 等多家大型科技公司一直在争相赶上进度。尽管这些努力并不总是取得成功，但毫无疑问，ChatGPT 及类似工具将极大地影响我们未来的生活和工作方式。
为了了解员工对此的总体看法，我们询问了他们对该工具的使用体验以及其对未来工作的潜在影响。以下是他们的看法。
焦虑与乐观：AI在职场的未来
几乎每个我们采访的企业都对使用ChatGPT有非常积极的体验。例如，Docere Health的Luka Lamaj告诉Tech.co，聊天机器人技术的进步使他的医疗实践能够简化许多操作，释放人力资源，并使他能够专注于推动创新。
许多员工也持相同看法。软件工程师Cameron Perrin告诉我们，像ChatGPT这样的工具使他的工作流程加快了大约20-25%。一位撰稿人则透露，这款应用让他的写作时间惊人地减少了30-40%。
然而，尽管Docere Health的Lamaj认为ChatGPT可以为企业开辟许多机会，他也承认它不应被视为解决所有问题的灵丹妙药。“有些任务和互动需要人类的参与，”他解释说，“而聊天机器人无法取代这一点。”
“我对此感到复杂。我喜欢它，但我担心失业率会大幅上升。”——Guardian Lemon Law首席执行官Cameron Garrison
此外，最近的报告显示，几乎一半的美国公司在使用ChatGPT后已经取代了一些员工，许多受访者对未来的工作保障表达了合理的担忧。例如，Guardian Lemon Law的首席执行官Cameron Garrison推测，由于该机器人能够执行许多由人类完成的任务，失业率可能会因此飙升。
最终，随着这种技术变得越来越普遍，不可否认的是，许多职位在这个过程中面临着被淘汰的风险。然而，正如行为分析公司HotJar的Mattia Santin指出的那样，由于像ChatGPT这样的工具目前无法执行需要人类触感的任务，它们仍然需要员工来验证其结果。
与此同时，对于像Santin这样的创新企业来说，通过处理繁琐的工作，他们让员工能够专注于他们擅长的事情——创造力。
参考资料：
https://tech.co/news/google-bard-vs-chatgpt